Începând cu iunie 2025, Actul European privind Accesibilitatea (EAA) va impune companiilor din UE, inclusiv celor din România, să se asigure că produsele și serviciile lor sunt accesibile tuturor. Dar accesibilitatea nu este doar o obligație legală, este despre design pentru oameni reali.
Tot mai multe branduri își asumă această responsabilitate și integrează accesibilitatea în produsele lor. Apple a lansat funcționalități care permit AirPods Pro 2 să fie utilizate ca aparate auditive, sprijinind persoanele cu pierderi ușoare până la moderate de auz. Microsoft, prin Inclusive Design Toolkit, oferă resurse pentru a ajuta companiile să creeze produse care răspund diverselor nevoi ale utilizatorilor. Aceste inițiative reflectă o schimbare mai amplă spre incluziune, consolidând în același timp reputația și relevanța brandurilor care le adoptă.
Un design incluziv extinde audiența, îmbunătățește experiența utilizatorilor și construiește relații mai puternice cu clienții. În plus, accesibilitatea nu vizează doar un segment de nișă. O populație în proces de îmbătrânire, limitările temporare sau situaționale și nevoile variate ale consumatorilor demonstrează că accesibilitatea creează experiențe mai bune pentru toată lumea.
Cum adoptă branduri de diferite dimensiuni accesibilitatea în ADN-ul lor:
Apple
La nivel de comunicare, Apple subliniază importanța conștientizării problemelor de auz, de care milioane de oameni suferă fără să fie conștienți. Prin această abordare, compania își consolidează poziționarea la intersecția dintre tehnologie, sănătate și human-centered design. În același timp, Apple rămâne fidel filozofiei sale „it just works”, oferind soluții intuitive care nu necesită efort suplimentar din partea utilizatorilor.
Tilt Beauty
Tilt Beauty își construiește poziționarea de brand în jurul accesibilității și ușurinței în utilizare, adresându-se în mod special persoanelor cu dureri cronice și limitări de mobilitate. Prin integrarea designului incluziv, a ingineriei ergonomice și a unei abordări care pune accent pe beauty empowerment, brandul se diferențiază în industria cosmetică.
În loc să adopte un ton medical sau clinic, Tilt Beauty își prezintă produsele ca fiind moderne, elegante și dezirabile, demonstrând că accesibilitatea nu trebuie să vină în detrimentul esteticului sau al luxului. Ei contestă normele tradiționale din industrie și transformă ușurința în utilizare într-un beneficiu universal, adresându-se nu doar persoanelor cu nevoi specifice, ci oricui apreciază confortul și inovația.
Ca parte a angajamentului lor față de accesibilitate, Tilt Beauty utilizează fontul Atkinson Hyperlegible, dezvoltat de Braille Institute, pentru a facilita citirea persoanelor cu deficiențe de vedere. Această alegere reflectă preocuparea brandului pentru un design incluziv, care asigură o experiență mai bună pentru toți utilizatorii.
Prin această abordare, Tilt Beauty reușește să se poziționeze ca un brand inovator, incluziv și orientat spre design, nu doar pentru persoanele cu dizabilități, ci pentru oricine caută instrumente de înfrumusețare mai inteligente și ergonomice. Echilibrul dintre funcționalitate și estetică reprezintă un element de diferențiere puternic în industria frumuseții.
EAA Compliance Checklist – Ce trebuie să facă brandurile începand cu iunie 2025
Începând cu iunie 2025, toate companiile care furnizează produse și servicii digitale în UE trebuie să respecte European Accessibility Act (EAA). Această legislație se aplică atât firmelor mari, cât și IMM-urilor care operează în sectoare precum e-commerce, software, servicii bancare, telecomunicații, transport și retail online.
Dacă afacerea ta oferă site-uri web, aplicații mobile, platforme e-commerce, terminale self-service sau conținut digital, conformarea cu EAA devine obligatorie. Lipsa conformității poate duce la sancțiuni, dar, mai important, la pierderea accesului la o audiență largă, inclusiv persoane cu dizabilități, seniori sau utilizatori cu nevoi speciale.
Pentru a simplifica procesul, am pregătit un checklist esențial pentru branduri:
1. Accesibilitate Web & Mobile
- Respectarea standardului WCAG 2.1 AA pentru site-uri și aplicații mobile.
- Navigare intuitivă, compatibilă cu cititoarele de ecran.
- Funcționare completă doar din tastatură, fără utilizarea mouse-ului.
2. Conținut Vizual & Multimedia
- Adăugarea textului alternativ (alt text) pentru imagini esențiale.
- Descriere audio (audio descriptions) pentru videoclipuri.
- Opțiuni pentru ajustarea contrastului, fonturilor și dimensiunii textului.
3. Formulare & Interacțiuni Online
- Etichetarea corectă a câmpurilor de formular pentru cititoarele de ecran.
- Mesaje de eroare clare și ușor de înțeles.
- Butoane și linkuri cu descrieri intuitive (ex: „Trimite formularul” în loc de „Click aici”).
4. Comerț Online & Plăți Digitale
- Proces de checkout accesibil, care poate fi finalizat fără interacțiune vizuală.
- Informații despre produse compatibile cu cititoarele de ecran.
- Alternative accesibile pentru CAPTCHA, precum verificarea prin audio.
5. Documente Digitale & PDF-uri
- Structurare corectă a fișierelor PDF, cu titluri și text selectabil.
- Compatibilitate cu cititoarele de ecran.
- Evitarea textului integrat în imagini fără o alternativă accesibilă.
6. Testare & Monitorizare
- Audituri regulate de accesibilitate.
- Implicarea utilizatorilor cu dizabilități în testarea produselor.
- Mecanism de feedback pentru utilizatori pentru identificarea și remedierea problemelor.
Prin implementarea acestor măsuri, brandurile nu doar că respectă reglementările, ci își extind și audiența, îmbunătățesc experiența utilizatorilor și construiesc relații mai puternice cu clienții lor.
Adoptarea accesibilității nu este doar despre conformitate, ci și despre construirea unui brand puternic, empatic și orientat spre viitor. Fie că este vorba despre o persoană cu o dizabilitate permanentă, cineva cu limitări temporare sau un utilizator care citește un ecran în lumina puternică a soarelui, un design incluziv îmbunătățește experiența pentru toți.
Brandurile care prioritizează accesibilitatea nu răspund doar unei cerințe sociale, ci creează și relații autentice, își extind audiența și își asigură o creștere sustenabilă pe termen lung. Într-o lume în continuă schimbare, accesibilitatea nu este o opțiune, ci o necesitate.