Noutatea produsului și particularitățile modelului de business, ce implică diferite tipologii de clienți și comportamente de consum, diferite piețe și peisaje competiționale dominate de jucători internaționali mari, alături de limitările ce țin de bugetul de marketing, specifice unui start-up, fac misiunea de lansare să fie una foarte dificilă pentru Benefito Mobile. În acest context, am acceptat provocarea de a construi poziționarea brandului Benefito Mobile și de a dezvolta conceptul și strategia de comunicare pentru lansarea sa pe piață.

Cum poate un brand nou, care vine să schimbe „regulile jocului” în două categorii de piață cu practici și obiceiuri de consum formate - telecomunicații și retail -, să se facă vizibil, înțeles și să câștige încrederea audienței, fără a beneficia de pârghii de marketing și business similare celor folosite de principalii săi competitori?

Ideea brandului

Am desfășurat un workshop cu echipa de management Benefito Mobile, în care am explorat profilul consumatorului și am raportat beneficiile produsului la durerile și câștigurile acestuia din perspectiva dublului său rol - utilizator de telefonie mobilă și client de retail -, pentru a defini posibilele rute de poziționare a brandului. Ulterior, am analizat informațiile descoperite în proces și din perspectiva unor potențiali consumatori, pe care i-am identificat chiar printre membrii echipei noastre, și, astfel, am formulat ideea brandului Benefito Mobile de a surprinde prin ceea ce face diferit. Ea a fost sintetizată în sloganul de brand „Surprinzător de diferit”.

Platforma de comunicare

Plecând de la poziționarea brandului, am dezvoltat platforma de comunicare Benefito Mobile folosind un limbaj verbal și vizual familiar, cu care audiența principală să rezoneze și pe care să-l poată înțelege ușor. Totodată, am vrut ca brandul să aibă puterea de a se face remarcat și de a deveni memorabil, chiar și în contextul unor acțiuni de comunicare semnificativ mai restrânse decât cele ale competiției, folosind tonul vocii și identitatea vizuală pentru a-i evidenția unicitatea.