Brand ManagementBrandurile la care ne raportam, fie ele de servicii sau de produse, au reusit sa-si faca loc in mintea si inima noastra cu multa disciplina, planificare, tenacitate si inspiratie.
Ele sunt rodul a generatii de manageri care au inteles ca reputatia unui brand se cladeste pe trei piloni: seductie, consolidare permanenta a asteptarilor si imaginilor clientilor si consecventa in a livra o promisiune.
Daca seductia este o componenta generata de stilul comunicarii, urmatoarele doua necesita un management riguros si integrat al activitatilor de brand, ceea ce noi numim operationalizarea activitatilor de brand.
Acest serviciu il oferim clientilor care nu au suficiente resurse umane specializate in departamentul de marketing pentru a creea un sistem integrat de masurare, monitorizare si adaptare a activitatilor de brand.
Serviciul de operationalizare a activitatilor de brand consta in: - identificarea tuturor punctelor de contact cu brandul si prioritizarea activitatilor dedicate acestora, in functie de obiectivele de business
- evaluarea activitatilor curente in punctele de contact din perspectiva alinierii acestora la pozitionarea brandului
- delimitarea ariilor de imbunatatit
- dezvoltarea planurilor de actiune pentru fiecare categorie de comunicare (pre-achizitie, achizitie, post-achizitie)
- stabilirea unui sistem de masurare a indicatorilor interni si externi de brand
- stabilirea unui plan de actiuni interne de aliniere (comunicare, HR) a organizatiei la brand
Rezultatul in urma operationalizarii activitatilor de brand: - consistenta experientei si relatiei clientilor cu brandul si de aici cresterea gradului de loialitate al clientilor
- eficienta (bani si efect) alocarii de resurse de comunicare pe fiecare punct de contact cu brandul
- existenta unui sistem coerent si integrat de raportare a activitatilor de brand
Proiecte in categorie:
|
