Brand engagementCrucial nu este continutul ideologiei unei companii, ci cat de profund crede aceasta in ideologia sa si cat de consistent e traita si exprimata in tot ceea ce face.
De prea multe ori exista discrepante intre asteptarile clientilor create de advertising, PR, materiale de vanzare etc. si experienta acestora cu oamenii organizatiei.
Acest lucru nu se intampla pentru ca oamenii din organizatie nu isi fac job-ul, ci pentru ca nu sunt facuti constienti de stilul in care trebuie sa-si faca job-ul si de promisiunea pe care brandul o face, elemente care se reflecta in deciziile pe care angajatii le iau in munca lor si implicit in experienta (imaginea perceputa) clientilor fata de acea organizatie.
Pentru a ajuta clientii sa inlature aceste discrepante si a da sanse mai mari de succes unui brand de servicii, BrandFusion a creat un pachet de workshop-uri de tip "Brand Engagement", unic pe piata romaneasca. Creata sa acopere segmente diferite de job-uri, functionalitati si obiective dintr-o organizatie, suita de workshop-uri poate genera: - Articularea filosofiei brandului (in cazul in care aceasta nu este ferm adoptata)
- Instrumente de aliniere la brand a politicilor si procedurilor de HR
- Pregatirea campionilor de brand dintr-o organizatie pentru a dezvolta si conduce ei insisi planuri de aliniere a culturii organizatiei la filosofia brandului
- Instrumente pentru specialistii in comunicarea interna, de scriere in spiritul brandului ("on-brand")
- Modalitati de delegare in spiritul brandului
- Instrumente de management al performantei in spiritul filosofiei de brand
- Intelegerea modului in care se poate face on-brand managementul reclamatiilor clientilor
- Intelegerea de catre fiecare om din organizatie a filosofiei de brand si cum aceasta genereaza un stil propriu organizatiei de a livra un serviciu, cum devine criteriu in deciziile de job, in relatiile cu organizatia etc
Proiecte din aceasta categorie de servicii: |
